～ 5 мин
Мы разработали систему аренды снаряжения для восхождений на Эльбрус и Казбек, которая избавляет команду от бумажной работы. Теперь турист может за 2 минуты забронировать всё необходимое снаряжение, а инструктор — сразу получить готовый договор и список вещей.
Задача
Мы получили запрос: создать онлайн-платформу для автоматизации аренды туристического снаряжения. Компании требовалось полностью оцифровать все процессы — от выбора снаряжения клиентом до формирования договора и контроля возврата. Важно было не просто "закрыть" техническую сторону, а сделать удобную систему, где и клиент сможет легко подобрать нужное снаряжение, и команда будет видеть всю информацию по заказам в едином интерфейсе без необходимости вести таблицы Excel или вручную оформлять документы.
Стек
Что было до автоматизации
Раньше процесс выглядел так:
- Турист писал менеджеру в WhatsApp
- Менеджер отправлял Excel-таблицу со снаряжением
- Турист выбирал вещи, снова писал менеджеру
- Менеджер вручную считал стоимость и заполнял договор Word
- На выдачу снаряжения уходило 40-50 минут из-за оформления документов
Что получилось сделать
- Удобный выбор снаряжения
- Быстрое оформление заказа
- Автоматический учёт
Основные функции платформы:
1. Динамическая таблица снаряжения
Реализовали интерактивную таблицу снаряжения, где пользователь выбирает маршрут (например, «Эльбрус с юга») и тариф (Стандарт или Премиум). После этого система автоматически отображает список обязательных и рекомендованных позиций — от кошек и ледорубов до термобелья и мелочей вроде крема от загара или бутылки для воды. Для каждой позиции указана цена аренды и возможность покупки, а также подробное описание и рекомендации по выбору.
2. Гибкий выбор и автоматизация корзины
Пользователь может быстро добавить нужные позиции в корзину, система считает итоговую стоимость и выделяет обязательные элементы. Корзина адаптивна: можно арендовать или купить отдельные позиции, а итоговая сумма и количество позиций отображаются в реальном времени. После выбора снаряжения пользователь переходит к оформлению заказа, где заполняет свои данные, а даты тура подставляются автоматически — эти данные сгенерируются в договор аренды.
3. Синхронизация с Airtable и отсутствие ручной работы
Вся информация о снаряжении, ценах, наличии и заказах хранится в Airtable. Таблицы полностью синхронизированы с сайтом: любые изменения в базе моментально отображаются на фронте. Это исключает ошибки, связанные с ручным обновлением, и гарантирует актуальность данных для клиентов и команды.
4. Автоматическая генерация договора аренды
После оформления заказа система автоматически создает договор аренды в формате Word с уже подставленными данными клиента, списком выбранного снаряжения, датами начала и окончания тура. Документ доступен для скачивания и отправляется на почту клиенту и команде. Это полностью исключает ручное заполнение документов и ускоряет процесс выдачи снаряжения.
5. Прозрачность и контроль для команды
Вся история заказов, статусы, комментарии и файлы договоров доступны команде в единой базе Airtable. Есть возможность отслеживать, кто и когда оформил заказ, какие позиции выбраны, статус оплаты и возврата. Для каждого заказа автоматически прикрепляется сгенерированный договор, что упрощает контроль и отчетность.
6. Адаптивность и удобство для пользователя
Интерфейс разработан с учетом мобильных устройств — таблицы, корзина и формы заказа корректно отображаются на всех экранах. Процесс выбора снаряжения интуитивно понятен даже для новичков: обязательные позиции выделяются цветом, есть подсказки и описания. Вся логика реализована на no-code стеке, что позволяет быстро вносить изменения и масштабировать проект.
Итоги и польза для команды и бизнеса
- Менеджеры тратят на оформление заказа 2 минуты вместо 40
- Туристы могут арендовать снаряжение в любое время, не дожидаясь ответа менеджера
- Ошибок в договорах больше нет — система сама подставляет все данные
- Склад всегда знает, какое снаряжение свободно, а какое занято
Если вам интересно посмотреть детали интерфейса, живые сценарии или примеры аналитики — пишите, покажем на практике!